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O que é KYC

KYC (Know Your Customer) é a verificação de identidade exigida por regulamentação internacional de combate à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. No Brasil, também está alinhado com a LGPD.

Quando é solicitado

A plataforma pode pedir KYC antes do primeiro saque ou quando detectar atividade que exija confirmação (ex.: valor alto, múltiplas contas, etc.). Você não precisa fazer KYC para criar conta ou depositar, mas precisa para sacar.

Documentos necessários

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte (frente e verso, se aplicável). Foto deve estar clara, sem cortes.
• Comprovante de endereço: conta de luz, água, telefone, extrato bancário ou boleto recente (máx. 3 meses). Deve conter seu nome e endereço completo.
• Selfie segurando documento: alguns operadores pedem foto sua segurando o documento ao lado do rosto para confirmar que é você.

Tempo de análise

Varia de algumas horas a 1-2 dias úteis (horário comercial). Você recebe notificação por e-mail quando for aprovado ou se houver problema (ex.: documento ilegível).

Após aprovação

Uma vez aprovado no KYC, você pode sacar normalmente. Não precisa repetir o processo, exceto se houver mudança de dados (ex.: novo endereço, documento vencido).

KYC é exigência legal, não escolha da plataforma. Operadores que não fazem KYC correm risco de serem ilegais ou inseguros.

Dados coletados no cadastro

• Nome completo, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento
• Endereço IP, dispositivo e navegador (logs de acesso)
• Documentos de identidade e comprovante de endereço (KYC)
• Histórico de transações (depósitos, apostas, saques)

Finalidade

Dados são usados para: criar e gerenciar sua conta, processar transações, cumprir obrigações legais (KYC, antifraude), enviar notificações e suporte ao cliente.

Seus direitos (LGPD)

• Acesso: solicitar cópia dos dados que a plataforma possui sobre você.
• Correção: atualizar dados desatualizados ou incorretos.
• Exclusão: solicitar remoção de dados (após cumprimento de obrigações legais, ex.: tempo de retenção fiscal).
• Portabilidade: obter dados em formato estruturado para uso em outro serviço.

Para exercer direitos LGPD, entre em contato via painel de conta ou suporte (pode exigir verificação de identidade).

Retenção de dados

Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa + período legal (ex.: 5 anos para fins fiscais/auditoria). Após esse período, dados são anonimizados ou excluídos.

A política de privacidade completa está disponível no site. Leia para entender exatamente como seus dados são coletados, usados e protegidos.